Vastuullinen pelaaminen

Yhtiön sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen

Njord Ventures B.V. on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille possucasinos.fi-alustan käyttäjille. Yhtiön toimintaperiaatteiden mukaisesti vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa liiketoimintastrategiaa ja asiakassuhteiden hallintaa. Pelitoiminta on suunniteltu siten, että se tukee pelaajien hyvinvointia ja ehkäisee haitallisen pelaamisen kehittymistä. Yhtiö noudattaa kaikkia sovellettavia sääntelyvaatimuksia ja alan parhaita käytäntöjä pelaajien suojelemiseksi. Pelipalvelut on tarkoitettu yksinomaan täysi-ikäisille henkilöille, ja alaikäisten pääsy palveluihin on estetty asianmukaisin teknisin ja hallinnollisin toimenpitein. Yhtiö pitää yllä jatkuvaa seurantajärjestelmää, jonka avulla tunnistetaan mahdolliset ongelmalliset pelaamiskäyttäytymismallit varhaisessa vaiheessa.

Ongelmapelaamisen riskitekijät

Ongelmapelaamisen tunnistamista varten on määritelty seuraavat käyttäytymiseen perustuvat indikaattorit, joiden ilmeneminen voi viitata haitallisen pelaamisen kehittymiseen:

Pelaamiseen käytetyn rahamäärän jatkuva kasvaminen sekä asetettujen taloudellisten rajojen toistuvat ylitysyritykset, mikä voi viitata hallinnan menettämiseen taloudellisen pelaamiskäyttäytymisen osalta.
Häviöiden systemaattinen takaa-ajaminen eli pyrkimys korvata aiemmat tappiot lisäämällä panostuksia, mikä on tunnistettu keskeiseksi ongelmapelaamisen käyttäytymismalliksi.
Pelaamiseen käytetyn ajan huomattava lisääntyminen sekä vaikeudet lopettaa pelaaminen suunnitellun aikarajan saavuttamisen jälkeen.
Pelaamisen aiheuttamat merkittävät negatiiviset seuraukset ihmissuhteissa, ammatillisessa toiminnassa tai taloudellisessa tilanteessa, jotka ovat toistuvasti havaittavissa.
Pelaamisen käyttäminen ensisijaisena keinona stressin, ahdistuksen tai muiden negatiivisten tunnetilojen käsittelemiseksi.
Pelaamistoiminnan salaaminen lähipiiriltä tai totuudenvastaisten tietojen antaminen pelaamiseen liittyvistä menoista ja ajankäytöstä.

Itsekieltovaihtoehdot

Pelaajalla on oikeus asettaa itselleen vapaaehtoinen pelikieltoa koskeva rajoitus, joka estää pääsyn pelipalveluihin määrätyksi ajaksi. Itsekieltopyyntö voidaan esittää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Itsekieltopyyntö käsitellään viipymättä, ja tilin sulkeminen astuu voimaan pyynnön vastaanottamisen jälkeen mahdollisimman nopeasti.

Itsekieltojaksoksi voidaan valita vähintään kuuden kuukauden kestoinen määräaikainen rajoitus tai toistaiseksi voimassa oleva pysyvä sulkeminen. Pysyvän sulkemisen purkaminen edellyttää kirjallista hakemusta sekä asianmukaista harkinta-aikaa ennen mahdollista tilin uudelleenaktivointia. Määräaikaisen itsekieltojakson aikana pelaajalle ei lähetetä markkinointiviestintää, ja pelitili pysyy suljettuna koko määrätyn jakson ajan ilman poikkeuksia.

Tilin sulkeminen voidaan toteuttaa myös välittömästi ja ilman erillisiä perusteluita pelaajan omasta pyynnöstä. Yhtiö tarjoaa myös tilapäisen tauon mahdollisuuden, jolloin pelitili voidaan jäädyttää lyhyemmäksi ajaksi pelaajan harkinnan tueksi.

Pelaamisen hallintavaihtoehdot

Pelaajien käytettävissä on useita taloudellisia ja ajallisia rajoitusmekanismeja, joiden avulla pelaaminen voidaan pitää hallituissa puitteissa. Nämä rajoitukset ovat pelaajan itsensä asetettavissa ja muutettavissa asiakaspalvelun kautta.

Taloudellisiin rajoituksiin kuuluvat päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset talletusrajat, jotka estävät asetetun enimmäissumman ylittämisen valitulla ajanjaksolla. Talletusrajan alentaminen astuu voimaan välittömästi, kun taas rajan korottaminen edellyttää asianmukaisen harkinta-ajan noudattamista ennen muutoksen voimaantuloa. Lisäksi pelaajalle voidaan asettaa tappio- ja panostusrajoja, jotka rajoittavat pelaamisen taloudellisia seurauksia.

Ajallisiin rajoituksiin kuuluvat istuntokohtaiset aikarajat, jotka päättävät pelisession automaattisesti asetetun ajan kuluttua. Pelaaja voi myös asettaa taukomuistutuksia, jotka ilmoittavat säännöllisesti pelisession kestosta ja kannustavat taukojen pitämiseen. Todellisuustarkistustoiminto tarjoaa pelaajalle säännöllisiä yhteenvetoja pelaamiseen käytetystä ajasta ja rahasta puolueettoman kokonaiskuvan muodostamiseksi.

Kaikkien rajoitusmuutosten tekemistä varten pelaajan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joka käsittelee pyynnöt asianmukaisten menettelytapojen mukaisesti.

Tukipalvelut

Pelaajille, joilla on huolia omasta pelaamisestaan tai joiden lähipiirissä on havaittu ongelmapelaamisen merkkejä, on saatavilla ammatillista apua useiden eri palveluntarjoajien kautta. Tukipalvelut ovat luottamuksellisia ja useat niistä ovat saatavilla maksutta.